Guide per la tua struttura
Come evitare l’overbooking in hotel: il ruolo del Channel Manager
DISTRIBUZIONE ONLINE / GUIDA OPERATIVA
Come evitare l’overbooking in hotel: parti da disponibilità sincronizzate.
Quando vendi le stesse camere su più portali e sul tuo sito, gli aggiornamenti manuali possono diventare un punto debole. Un Channel Manager per hotel aiuta a coordinare disponibilità e tariffe, insieme a una corretta configurazione e a procedure chiare per la reception.
Scopri il Channel Manager ↗*La vendita dal sito avviene attraverso il Booking Engine integrato.
CAPIRE IL PROBLEMA
Da dove nascono le doppie prenotazioni?
L’overbooking si verifica quando le prenotazioni superano la disponibilità effettiva. Prima di intervenire, individua dove si interrompe il flusso delle informazioni.
Aggiornamenti manuali
Una prenotazione telefonica o una camera fuori servizio non registrata subito può lasciare camere ancora in vendita online.
Configurazioni incoerenti
Camere, tipologie e piani tariffari associati in modo errato possono produrre disponibilità diverse tra i sistemi.
Anomalie non gestite
Avvisi di collegamento, ritardi o modifiche non recepite richiedono controlli e un responsabile che ne segua la risoluzione.
Controlla l’intera catena degli aggiornamenti.
Definisci quale sistema governa l’inventario e come comunica con PMS, Channel Manager e Booking Engine. Verifica la mappatura delle camere e prova i passaggi di nuova prenotazione, modifica e cancellazione.
La tecnologia riduce il lavoro ripetitivo, ma resta importante controllare i collegamenti e registrare tempestivamente ciò che accade in struttura.
LA SOLUZIONE PERSEFONE
Un Channel Manager per coordinare i tuoi canali.
Il Channel Manager Persefone centralizza la distribuzione online e coordina disponibilità e tariffe sui portali collegati, tra cui Booking.com, Expedia e Airbnb. Le prenotazioni ricevute aggiornano la disponibilità, riducendo gli interventi manuali sui singoli canali.
Il collegamento con il PMS e il Booking Engine permette di organizzare un flusso condiviso tra operatività della struttura, portali e prenotazioni dirette. Il team ti affianca nella configurazione dei canali necessari.
Richiedi una demo per la tua struttura ↗La checklist per la reception.
- Registra subito prenotazioni telefoniche, vendite dirette e camere fuori servizio.
- Controlla gli avvisi di errore dei collegamenti e individua chi deve intervenire.
- Verifica l’associazione tra camere, tipologie e piani tariffari.
- Controlla i flussi di modifica e cancellazione, oltre alle nuove prenotazioni.
- Esegui periodicamente una ricerca dal sito e dai portali utilizzati.
Se emerge una sovrapposizione, agisci in modo coordinato.
Verifica le prenotazioni nei sistemi coinvolti, limita ulteriori vendite dell’unità interessata e coinvolgi il responsabile della struttura. Ricostruisci gli aggiornamenti e segui la procedura interna per la comunicazione con l’ospite, evitando conferme contraddittorie.
Il Channel Manager aiuta a ridurre il rischio di overbooking: nessun collegamento elimina la necessità di verificare configurazioni, avvisi e procedure operative.
Domande frequenti
Il Channel Manager azzera il rischio di overbooking?
No. Riduce gli aggiornamenti manuali e coordina la disponibilità sui canali collegati. Configurazioni corrette, controllo degli avvisi e procedure operative restano necessari.
È utile anche se ricevo prenotazioni dal mio sito?
Sì. Con un Booking Engine collegato puoi coordinare la vendita diretta con la distribuzione sui portali. Il team verifica le integrazioni adatte alla tua configurazione.
Come posso valutare la soluzione per il mio hotel?
Richiedi una demo e indica i portali, il gestionale e il percorso di prenotazione che utilizzi oggi.