Guida all’Integrazione di un Booking Engine nel Sito Web

Link, modulo di ricerca o percorso incorporato?

Chiedi al fornitore quali modalità mette a disposizione per il tuo sito. Un link apre il percorso di prenotazione; un modulo può raccogliere date e ospiti prima del passaggio; un’integrazione incorporata mostra il percorso all’interno della pagina, se supportata. La scelta dipende dal Booking Engine, dalla piattaforma del sito e dal comportamento sui dispositivi degli ospiti.

Prima di decidere, verifica chi gestisce gli aggiornamenti, quali personalizzazioni sono disponibili e se date, occupazione, lingua o tipologia di camera vengono trasmesse. Questi dati non passano automaticamente in tutte le configurazioni: vanno provati.

Cosa preparare prima del collegamento

• Le pagine da cui prenotare: homepage, camere, offerte e pagine nelle diverse lingue.
• Tipologie di sistemazione, occupazioni ammesse e casi con bambini, quando previsti.
• Tariffe e condizioni da mostrare, inclusioni, eventuali extra e vincoli di soggiorno.
• Testi di conferma, recapiti della struttura e informazioni utili prima dell’arrivo.
• Referenti per sito, Booking Engine e strumenti gestionali collegati.

Definisci anche dove vengono aggiornati disponibilità e prezzi. Il Booking Engine raccoglie le prenotazioni dal sito, il Channel Manager coordina i portali collegati e il PMS segue l’operatività della struttura. Chiarisci quali dati si scambiano nella configurazione proposta e quali attività restano manuali.

Un collaudo in sei passaggi

1. Partenza dal sito. Apri il pulsante di prenotazione dalla homepage e da una pagina camera. Verifica che la destinazione sia quella corretta e che sia chiaro come tornare al sito.
2. Ricerca. Prova date e occupazioni differenti. Se il sito contiene un modulo, controlla che le selezioni arrivino correttamente al Booking Engine.
3. Disponibilità. Includi un soggiorno disponibile, uno senza disponibilità e un caso con vincoli. Leggi i messaggi mostrati all’ospite e verifica come modificare la ricerca.
4. Scelta e condizioni. Controlla sistemazione, tariffa, inclusioni, totale e condizioni applicabili prima della conferma. Verifica come vengono presentati eventuali importi o servizi aggiuntivi.
5. Conferma. Concorda con il fornitore una modalità di prova. Controlla il riepilogo e le comunicazioni previste; se sono inclusi pagamenti, usa solo l’ambiente o la procedura di test indicati dal fornitore.
6. Arrivo nei sistemi collegati. Verifica dove compare la prenotazione di prova, quali informazioni contiene e come si aggiornano le disponibilità. Prova anche modifica e cancellazione, se previste nel collaudo concordato.

Ripeti i controlli su smartphone e computer, nelle lingue utilizzate e dalle principali pagine di ingresso. Annota dispositivo, pagina iniziale, dati di ricerca, risultato atteso, risultato osservato e referente della correzione. Usa dati dimostrativi: non occorrono informazioni personali degli ospiti.

Misurare il percorso senza confondere clic e prenotazioni

Il clic su «Prenota» indica l’avvio di un percorso, non una prenotazione conclusa. Chiedi quali eventi e report sono disponibili per distinguere accessi, ricerche e conferme. Se il percorso passa su un dominio diverso, concorda come verificarne la continuità negli strumenti di misurazione e come evitare conteggi duplicati.

Definisci con chi gestisce il sito gli strumenti necessari e le condizioni per il loro utilizzo. Non aggiungere tracciamenti o raccolte di dati solo per completare una checklist. Verifica inoltre se aggiornamenti del sito o del Booking Engine richiedono un nuovo test.

Costi e responsabilità da chiarire

Chiedi un preventivo che distingua servizio, configurazione iniziale, intervento sul sito, personalizzazioni, assistenza e costi degli eventuali servizi di pagamento. L’assenza di commissioni OTA sul canale diretto non significa che ogni componente del percorso sia gratuito. Definisci chi interviene se un collegamento smette di funzionare e chi verifica il risultato dopo una modifica.

Domande frequenti sull’integrazione

Il Booking Engine richiede di rifare il sito?

Dipende dalle modalità di collegamento disponibili e dalla piattaforma utilizzata. Prima di prevedere un rifacimento, chiedi di verificare il sito attuale e le pagine da cui avviare la prenotazione.

Basta inserire un pulsante «Prenota»?

Il pulsante può collegare il sito al Booking Engine, ma occorre provare il percorso completo: ricerca, disponibilità, scelta, condizioni e conferma, anche da smartphone.

Quando si può considerare conclusa l’integrazione?

Quando i casi concordati sono stati provati, le anomalie rilevanti sono risolte e sono definiti i referenti per manutenzione e assistenza. Conserva gli esiti del collaudo per i controlli successivi.

Verifica il percorso con Persefone

Porta alla demo con il team Persefone l’indirizzo del sito e due o tre casi di prenotazione senza dati personali. Parti dal Booking Engine per hotel e B&B e approfondisci il collegamento con il Channel Manager per verificare il percorso adatto alla tua struttura.