Come Aumentare le Recensioni su Booking: Guida Pratica

Le recensioni sono fondamentali per il successo della tua struttura su Booking.com. Un punteggio elevato non solo migliora la visibilità della tua offerta, ma è anche un segnale di fiducia per i potenziali ospiti. Ecco alcuni suggerimenti efficaci per aumentare il numero di recensioni e migliorare la tua reputazione.

Perché un Buon Punteggio è Importante

Il punteggio recensioni, che va da 1 a 10, rappresenta la media delle valutazioni ricevute. Un punteggio alto può attirare più ospiti, poiché molti viaggiatori filtrano le loro ricerche in base a questo criterio. Inoltre, un buon punteggio ti permette di qualificarti per riconoscimenti come i Traveller Review Awards e i programmi Genius e Partner Preferiti.

Come Verificare e Migliorare il Tuo Punteggio

Controlla il Tuo Punteggio

Accedi all’extranet di Booking.com e vai alla sezione “Giudizi degli ospiti” per visualizzare il tuo punteggio e leggere i commenti ricevuti. È importante rispondere alle recensioni per mostrare ai futuri ospiti che ti importa del loro feedback.

Strategia per Migliorare il Punteggio

1. Prima dell’Arrivo
   • Assicurati che tutte le informazioni sulla tua struttura siano corrette.
   • Verifica che le foto siano aggiornate e di alta qualità.
   • Contatta gli ospiti per confermare dettagli e offrire assistenza.
2. Durante il Soggiorno
   • Accogli gli ospiti con un drink o uno snack.
   • Fornisci materiali utili, come mappe e informazioni locali.
   • Mantieni una comunicazione aperta per risolvere eventuali problemi tempestivamente.
3. Dopo il Check-Out
   • Incoraggia gli ospiti a lasciare una recensione.
   • Invia un sondaggio sulla soddisfazione per migliorare l’esperienza.

Come Richiedere Recensioni

Crea un Legame Personale

Interagisci con gli ospiti durante il soggiorno. Un check-in cordiale può fare la differenza e aumentare la probabilità di ricevere recensioni positive.

Rispondi alle Recensioni

Mostrare che leggi e rispondi alle recensioni aumenta la fiducia degli ospiti. Utilizza un tono amichevole e personalizza le risposte per far sentire ogni ospite speciale.

Chiedi Recensioni Strategicamente

1. Pacchetto di Benvenuto
   • Includi un messaggio che invita gli ospiti a lasciare una recensione. Questo è un ottimo modo per stabilire un contatto.
2. Messaggio Post Check-Out
   • Invia un messaggio personalizzato poco dopo il check-out per ringraziare gli ospiti e chiedere una recensione. Includi un link diretto alla tua pagina su Booking.com.

Sfrutta le Recensioni già Ricevute

Se hai ricevuto recensioni su altri siti, assicurati di importarle. Questi punteggi possono essere visualizzati sulla tua pagina fino a quando non ricevi nuove recensioni su Booking.com.

Fonte:

https://partner.booking.com/it/aiuto/recensioni-degli-ospiti/generali/come-migliorare-il-tuo-punteggio-recensioni