Guide per la tua struttura
App CRM per Hotel – Gestione Clienti in Mobilità
App CRM per Hotel - Gestione Clienti in Mobilità
Preventivi e relazione con gli ospiti
Un’app CRM per hotel può rendere più pratico consultare richieste e trattative anche lontano dalla postazione principale. La valutazione deve distinguere funzioni consultabili e attività effettivamente modificabili sul dispositivo.
Seguire richieste e offerte da mobile
Elenca i casi d’uso: leggere una risposta, verificare lo stato di un’offerta o assegnare un seguito. Controlla che il riepilogo mantenga visibili date, persone, proposta corrente e prossimo passo.
Prova l’app con il dispositivo usato dal personale e verifica accessi individuali, notifiche e aggiornamento delle informazioni. Prevedi una procedura per connessione instabile e attività che richiedono il desktop.
Checklist operativa
- Controlla la versione corrente del preventivo.
- Verifica permessi e responsabile della trattativa.
- Distingui notifica ricevuta e richiesta presa in carico.
L’app comprende tutte le funzioni del desktop?
Non va presunto. Chiedi quali operazioni sono disponibili e verifica il comportamento quando più operatori lavorano sulla stessa richiesta.
Approfondisci con Persefone
Scopri il preventivatore e CRM per hotel e contatta il team Persefone per verificare funzioni, compatibilità e configurazione adatte alla tua struttura.
CRM mobile e app di gestione: verifica le differenze
Consultare il planning da smartphone non significa disporre automaticamente di tutte le funzioni CRM in mobilità. Elenca le attività che vuoi svolgere dal telefono e chiedi una dimostrazione sui dispositivi utilizzati dal team.
Dalla richiesta alla proposta di soggiorno
Una richiesta ricevuta per telefono, email o sito deve diventare una proposta comprensibile e rintracciabile. Il Preventivatore e CRM aiuta a organizzare offerte e relazione con il potenziale ospite, affiancando il percorso di prenotazione diretta.
Definisci responsabilità, tempi di risposta e stati della proposta. Verifica in demo collegamenti con gli strumenti esistenti e funzioni disponibili sui dispositivi che utilizzi.