Guide per la tua struttura
Software CRM Integrato con PMS – Gestione Centralizzata Hotel
Software CRM Integrato con PMS - Gestione Centralizzata Hotel
Preventivi e relazione con gli ospiti
Integrare CRM e PMS significa collegare il processo commerciale alle informazioni operative della struttura. Per valutarlo occorre sapere quali dati vengono scambiati, in quale direzione e che cosa accade quando una proposta diventa prenotazione.
Collegare trattativa e soggiorno senza duplicare i dati
Mappa contatto, richiesta, preventivo e soggiorno. Chiarisci quali record vengono creati e come il sistema riconosce un ospite già presente, evitando che ogni variazione produca schede duplicate.
Collauda una richiesta con più proposte e una conferma successiva. Controlla date, occupazioni, importi e note effettivamente trasferite; documenta i campi da completare manualmente e il responsabile delle anomalie.
Checklist operativa
- Definisci la fonte dei dati per ogni fase.
- Verifica duplicati e aggiornamenti delle schede.
- Prova modifica e cancellazione dopo la conferma.
Ogni CRM si collega a ogni PMS?
Compatibilità e funzioni vanno confermate per i prodotti e le configurazioni coinvolti. Chiedi una prova del flusso completo, non soltanto dell’apertura di un collegamento.
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Dalla richiesta alla proposta di soggiorno
Una richiesta ricevuta per telefono, email o sito deve diventare una proposta comprensibile e rintracciabile. Il Preventivatore e CRM aiuta a organizzare offerte e relazione con il potenziale ospite, affiancando il percorso di prenotazione diretta.
Definisci responsabilità, tempi di risposta e stati della proposta. Verifica in demo collegamenti con gli strumenti esistenti e funzioni disponibili sui dispositivi che utilizzi.