HOTELAPP / DIGITALE GÄSTEBETREUUNG

Web Concierge und Chatbot für Hotels: HotelApp.

HotelApp ist die digitale Gästebetreuungsplattform, die Informationen und Services des Beherbergungsbetriebs für Gäste bündelt. Die Guest App öffnet sich im Browser über Link oder QR-Code; automatische Nachrichten und ein virtueller Concierge mit künstlicher Intelligenz begleiten den Aufenthalt vor Anreise, während des Aufenthalts und nach Abreise.

Entdecken Sie HotelApp für Ihren Betrieb ↗

GUEST APP · WHATSAPP · E-MAIL · SMART TV

KEINE APP-INSTALLATION ERFORDERLICH

Ein Link oder QR-Code.
Der gesamte Aufenthalt, griffbereit.

Die Guest App öffnet sich direkt im Browser. Personalisieren Sie sie mit Logo, Farben, Bildern und Inhalten des Betriebs in mehreren Sprachen.

Anreise und nützliche Informationen

Check-in, Check-out, Parkmöglichkeiten, WLAN, Kontakte und Unterstützung des Betriebs.

Services und Gastronomie

SPA, Wellnessbereich, Speisekarte, Öffnungszeiten, Restaurant und Hotelleistungen.

Erlebnisse vor Ort

Ausflüge, Aktivitäten, Attraktionen und Vorschläge zur Erkundung der Umgebung.

Extras und Upgrades

Transfer, Zusatzleistungen und Möglichkeiten zur Individualisierung des Aufenthalts.

SEHEN SIE HOTELAPP IN AKTION

AUTOMATISCHE WHATSAPP- UND E-MAIL-NACHRICHTEN

Die richtige Nachricht.
Zum richtigen Zeitpunkt.

Planen Sie Nachrichten für verschiedene Aufenthaltsphasen, ohne die Arbeit an der Rezeption zu erhöhen.

Vor der Anreise

Begrüßung, Anfahrt, Parken und Check-in-Informationen.

Während des Aufenthalts

Angebote für SPA, Restaurant, Ausflüge und Zusatzleistungen.

Vor der Abreise

Check-out-Informationen und Angebote für Late Check-out.

Nach dem Aufenthalt

Dankesnachrichten, Feedbackanfragen und Einladungen zur Bewertung.

VIRTUELLER CONCIERGE MIT KÜNSTLICHER INTELLIGENZ

Weniger wiederholte Fragen.
Mehr Zeit für persönliche Betreuung.

Der Chatbot nutzt Betriebsinformationen, um häufige Fragen zu beantworten: Frühstückszeiten, WLAN-Passwort, Parken und verfügbare Services.

Gäste erhalten Unterstützung über Guest App, WhatsApp und E-Mail sowie interaktive Erlebnisse, die von der Plattform unterstützt werden.

WERTEN SIE IHRE SERVICES AUF

Der Aufenthalt kann
viel mehr bieten.

Präsentieren Sie personalisierte Angebote für SPA und Behandlungen, Restaurant, Aperitifs, Zimmerservice, Transfer, Taxi, Ausflüge, Zimmer-Upgrades und Late Check-out. Bilder, klare Informationen und gezielte Kommunikation schaffen neue Verkaufsmöglichkeiten.

AUCH AUF DER SMART TV

Die digitale Gästebetreuung
zieht ins Zimmer ein.

Zeigen Sie Willkommensnachrichten, nützliche Informationen, Videos, Bilder und personalisierte Angebote auf den Smart TVs des Hotels.

WARUM HOTELAPP WÄHLEN

Eine einzige Plattform,
ein einfacheres Erlebnis.

Entlastete Rezeption

Automatisieren Sie häufige Nachrichten und reduzieren Sie wiederholte Anfragen.

Besser informierte Gäste

Informationen jederzeit verfügbar und digitale Unterstützung auf mehreren Kanälen.

Mehr Verkaufsmöglichkeiten

Bewerben Sie Zusatzleistungen, Erlebnisse und Aktivitäten zum passenden Zeitpunkt.

Die Identität Ihres Hotels

Personalisieren Sie Grafik, Inhalte und Kommunikation. Guest App, E-Mail, WhatsApp, Concierge KI und Smart TV arbeiten zusammen.

VOR, WÄHREND UND NACH DEM AUFENTHALT

Die Gästebetreuung beginnt
vor dem Check-in.

Jede Phase bietet unterschiedliche Informationen und Chancen. HotelApp hilft, diese über die Guest App und geplante Nachrichten bereitzustellen.

HOTELAPP

Eine Basis, mehrere Kontaktpunkte.

Guest AppLink oder QR-Code

Concierge KIHotelinformationen

WhatsAppGespräche

E-MailGeplante Nachrichten

Smart TVInhalte im Zimmer

VOR · WÄHREND · NACH DEM AUFENTHALT

01Vor der Anreise
Teilen Sie Anfahrt, Parkmöglichkeiten, Check-in-Informationen und Zugang zur Guest App.
Willkommen und Vorbereitung des Aufenthalts
02Während des Aufenthalts
Helfen Sie dem Gast, Antworten zu finden und Restaurant, SPA, Erlebnisse sowie Zusatzleistungen zu entdecken.
Informationen, Kommunikation und Services
03Nach der Abreise
Planen Sie eine Dankesnachricht und eine Einladung zur Rückmeldung zum Aufenthalt.
Zuhören und Beziehung zum Gast

VOR DEM START

Die häufigsten
Fragen.

Erfahren Sie, wie Sie Informationen, Kommunikation und Services während des gesamten Aufenthalts verknüpfen.

Sprechen Sie mit einem Berater ↗

Müssen Gäste eine App installieren?

Nein. Die Gästebuchungs-App öffnet sich im Browser über einen Link oder QR-Code, ohne Download.

Kann ich automatische Nachrichten planen?

Ja. HotelApp ermöglicht das Planen von Nachrichten per E-Mail und WhatsApp vor Anreise, während des Aufenthalts und nach Abreise.

Über welche Kanäle antwortet der AI-Concierge?

Der virtuelle Concierge kann in der Gästebuchungs-App, per E-Mail und WhatsApp antworten, basierend auf den Informationen des Beherbergungsbetriebs.

Kann ich das Logo und die Farben meines Hotels verwenden?

Ja. Logo, Farben, Bilder und Inhalte sind anpassbar, um die Identität des Beherbergungsbetriebs im digitalen Erlebnis zu bewahren.

Kann ich Services und Erlebnisse bewerben?

Ja. Sie können Restaurant, SPA, Transfer, Erlebnisse, Upgrades, Late Check-out und weitere Services über die Gästebuchungs-App und geplante Nachrichten sichtbar machen.

Wie wird der Smart TV genutzt?

Der Beherbergungsbetrieb kann Inhalte, Informationen, Nachrichten und interaktive Services auf dem Smart TV im Zimmer präsentieren, in Verbindung mit der Kommunikation von HotelApp.

Bringen Sie HotelApp
in Ihren Beherbergungsbetrieb.

Öffnen Sie während der Demo die Gästebuchungs-App als Gast und suchen Sie nach Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten und Services des Beherbergungsbetriebs. Testen Sie Fragen mit vorhandenen Antworten und eine unerwartete Frage: Prüfen Sie, wie diese gehandhabt wird und wann Personal benötigt wird.

Klären Sie, welche Kanäle und Automatisierungen enthalten sind, wie Informationen aktualisiert werden und welche Smart TV-Geräte unterstützt werden. HotelApp richtet sich an Gäste; für Planung und Management nutzen Sie dieManagement-App für iPhone und Android.

Entdecken Sie die Webseite hotelapp.it ↗

Besuchen Sie die HotelApp Webseite ↗

ANLEITUNGEN FÜR IHRE UNTERKUNFT

Vertiefen Sie Werkzeuge und Praxisbeispiele.

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