HOTELAPP / RECEPCIÓN DIGITAL

Web Concierge y chatbot para hoteles: HotelApp.

HotelApp es la plataforma de recepción digital que reúne información y servicios del establecimiento para los huéspedes. La Guest App se abre en el navegador con un enlace o código QR; comunicaciones automáticas y concierge virtual con inteligencia artificial acompañan la estancia antes de la llegada, durante la estancia y después de la salida.

Descubre HotelApp para tu establecimiento ↗

GUEST APP · WHATSAPP · EMAIL · SMART TV

SIN NECESIDAD DE INSTALAR APP

Un enlace o un código QR.
Toda la estancia, al alcance de la mano.

La Guest App se abre directamente desde el navegador. Personalízala con logo, colores, imágenes y contenidos del establecimiento, en varios idiomas.

Llegada e información útil

Check-in, check-out, parking, Wi-Fi, contactos y asistencia del establecimiento.

Servicios y restauración

SPA, centro de bienestar, menús, horarios, restaurante y servicios del hotel.

Experiencias en la zona

Excursiones, actividades, atracciones y propuestas para descubrir los alrededores.

Extras y mejoras

Traslados, servicios adicionales y oportunidades para personalizar la estancia.

MIRA HOTELAPP EN ACCIÓN

WHATSAPP Y EMAIL AUTOMÁTICOS

El mensaje adecuado.
En el momento justo.

Programa las comunicaciones en las diferentes fases de la estancia, sin aumentar el trabajo de recepción.

Antes de la llegada

Bienvenida, indicaciones, parking e información sobre el check-in.

Durante la estancia

Propuestas para SPA, restaurante, excursiones y servicios adicionales.

Antes de la salida

Información sobre el check-out y propuestas de late check-out.

Después de la estancia

Agradecimientos, solicitudes de feedback e invitaciones a dejar una reseña.

CONCIERGE VIRTUAL CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Menos preguntas repetitivas.
Más tiempo para la bienvenida.

El chatbot usa la información del establecimiento para responder a las preguntas más frecuentes: horarios del desayuno, contraseña Wi-Fi, parking y servicios disponibles.

Los huéspedes pueden recibir asistencia a través de Guest App, WhatsApp y Email, además de experiencias interactivas soportadas por la plataforma.

VALORA TUS SERVICIOS

La estancia puede
ofrecer mucho más.

Presenta propuestas personalizadas para SPA y tratamientos, restaurante, aperitivos, room service, traslados, taxi, excursiones, mejoras de habitación y late check-out. Imágenes, información clara y comunicaciones dirigidas crean nuevas oportunidades de venta.

TAMBIÉN EN SMART TV

La recepción digital
entra en la habitación.

Muestra mensajes de bienvenida, información útil, vídeos, imágenes y promociones personalizadas en las Smart TV del hotel.

POR QUÉ ELEGIR HOTELAPP

Una única plataforma,
una experiencia más sencilla.

Recepción más libre

Automatiza las comunicaciones frecuentes y reduce las solicitudes repetitivas.

Huéspedes mejor informados

Información siempre disponible y asistencia digital en múltiples canales.

Más oportunidades de venta

Promociona servicios extra, experiencias y actividades en los momentos más adecuados.

La identidad de tu hotel

Personaliza gráficos, contenidos y comunicaciones. Guest App, Email, WhatsApp, Concierge AI y Smart TV trabajan juntos.

ANTES, DURANTE Y DESPUÉS

La bienvenida comienza
antes del check-in.

Cada fase tiene información y oportunidades diferentes. HotelApp te ayuda a hacerlas disponibles a través de la guest app y comunicaciones programadas.

HOTELAPP

Una base, más puntos de contacto.

Guest appEnlace o código QR

Concierge AIInformación del hotel

WhatsAppConversaciones

EmailMensajes programados

Smart TVContenidos en la habitación

ANTES · DURANTE · DESPUÉS DE LA ESTANCIA

01Antes de la llegada
Comparte indicaciones, parking, información sobre el check-in y acceso a la guest app.
Bienvenido y preparación de la estancia
02Durante la estancia
Ayuda al huésped a encontrar respuestas y a descubrir el restaurante, SPA, experiencias y servicios extra.
Información, conversaciones y servicios
03Después de la salida
Programa un mensaje de agradecimiento e invita a compartir una opinión sobre la estancia.
Escucha y relación con el huésped

ANTES DE EMPEZAR

Las preguntas
más frecuentes.

Descubre cómo conectar información, comunicaciones y servicios durante toda la estancia.

Habla con un asesor ↗

¿Los huéspedes deben instalar una app?

No. La guest app se abre en el navegador mediante un enlace o un código QR, sin descarga.

¿Puedo programar mensajes automáticos?

Sí. HotelApp permite programar comunicaciones por email y WhatsApp antes de la llegada, durante la estancia y después de la salida.

¿En qué canales responde el concierge AI?

El concierge virtual puede responder en la guest app, por email y en WhatsApp, utilizando la información del establecimiento turístico.

¿Puedo usar el logo y los colores de mi hotel?

Sí. Logo, colores, imágenes y contenidos son personalizables para mantener la identidad del establecimiento turístico en la experiencia digital.

¿Puedo promocionar servicios y experiencias?

Sí. Puedes dar visibilidad a restaurante, SPA, transfer, experiencias, upgrades, late check-out y otros servicios a través de la guest app y los mensajes programados.

¿Cómo se utiliza la Smart TV?

El establecimiento puede presentar contenidos, información, mensajes y servicios interactivos en la Smart TV de la habitación, en continuidad con la comunicación de HotelApp.

Lleva HotelApp
a tu establecimiento turístico.

Durante la demo, abre la Guest App como un huésped y busca horarios, parking y servicios del establecimiento. Prueba preguntas con respuesta en los contenidos y una pregunta no prevista: verifica cómo se gestiona y cuándo es necesaria la intervención del personal.

Aclara qué canales y automatizaciones están incluidos, cómo actualizar la información y qué dispositivos Smart TV son compatibles. HotelApp está dirigida a los huéspedes; para la planificación y el trabajo del gestor consulta laapp de gestión para iPhone y Android.

Descubre el sitio web hotelapp.it ↗

Visita el sitio HotelApp ↗

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Profundiza en herramientas y casos prácticos.

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