Guide per la tua struttura
Gestione Servizi Extra per Hotel | Upgrade e Proposte Personalizzate
Verwaltung von Zusatzleistungen für Hotels | Upgrades und personalisierte Angebote
HotelApp e accoglienza digitale
Gestire servizi extra in hotel richiede offerte comprensibili e una disponibilità verificabile. Un upgrade, un transfer o un’esperienza devono spiegare inclusioni, importo e modalità di conferma prima che l’ospite decida.
Proporre servizi extra senza creare ambiguità
Separa i servizi acquistabili direttamente da quelli su richiesta. Definisci orari, capienze e responsabilità operative, verificando chi riceve la richiesta e chi conferma l’erogazione.
Scegli momenti pertinenti per proporre gli extra senza interrompere le informazioni essenziali del soggiorno. Misura le richieste ricevute, i servizi confermati e il margine, considerando il lavoro necessario per gestirli.
Checklist per la tua struttura
- Mostra condizioni e costi in modo chiaro.
- Distingui richiesta e acquisto confermato.
- Controlla il passaggio al personale incaricato.
Basta mostrare un pulsante per vendere un extra?
Serve un processo che verifichi disponibilità, conferma ed eventuale pagamento. Le funzioni effettive vanno concordate con il fornitore e con chi eroga il servizio.
Approfondisci con Persefone
Scopri il web concierge e chatbot per hotel und contatta il team Persefone per verificare funzioni, collegamenti e configurazione adatti alla tua struttura.
Rendi accessibili le informazioni del soggiorno
HotelApp raccoglie le informazioni della struttura in una Guest App che si apre dal browser tramite link o QR code. Contenuti, comunicazioni via email e WhatsApp e concierge AI accompagnano momenti diversi dell’esperienza dell’ospite.
Definisci chi aggiorna i contenuti e come si raggiunge la reception. La presentazione di un servizio e l’invio di una richiesta non equivalgono alla conferma di disponibilità.