Guide per la tua struttura
Automazione Comunicazioni per Hotel | Software Gestione Ospiti
Automazione Comunicazioni per Hotel | Software Gestione Ospiti
HotelApp e accoglienza digitale
Automatizzare le comunicazioni dell’hotel richiede una mappa dei momenti in cui un messaggio è utile. Istruzioni di arrivo, informazioni operative e richieste successive devono essere pertinenti allo stato reale della prenotazione.
Messaggi coerenti prima, durante e dopo il soggiorno
Definisci eventi di invio e condizioni che lo impediscono. Una cancellazione, una modifica delle date o una risposta già ricevuta possono rendere inutile un messaggio programmato in precedenza.
Prepara modelli brevi con campi controllabili e un contatto umano. Separa informazioni sul soggiorno da proposte promozionali e verifica preferenze e impostazioni previste per i canali utilizzati.
Checklist per la tua struttura
- Controlla date, lingua e destinatario.
- Prova modifiche e cancellazioni della prenotazione.
- Assegna un responsabile alle risposte degli ospiti.
Basta programmare un messaggio per ogni fase?
Occorre controllare anche eccezioni e stato del soggiorno. Un calendario di invio deve essere accompagnato da regole e verifiche sulle informazioni utilizzate.
Approfondisci con Persefone
Scopri il web concierge e chatbot per hotel e contatta il team Persefone per verificare funzioni, collegamenti e configurazione adatti alla tua struttura.
Rendi accessibili le informazioni del soggiorno
HotelApp raccoglie le informazioni della struttura in una Guest App che si apre dal browser tramite link o QR code. Contenuti, comunicazioni via email e WhatsApp e concierge AI accompagnano momenti diversi dell’esperienza dell’ospite.
Definisci chi aggiorna i contenuti e come si raggiunge la reception. La presentazione di un servizio e l’invio di una richiesta non equivalgono alla conferma di disponibilità.