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Come ridurre i tempi del check-in hotel
Come ridurre i tempi del check-in hotel
WEB CHECK-IN / PIÙ TEMPO PER L’ACCOGLIENZA
Ridurre i tempi del check-in in hotel significa rendere più semplice il percorso dell’ospite e il lavoro della reception. Con il Web Check-in di Persefone, la struttura assegna le camere e gli ospiti effettuano online il check-in relativo al soggiorno.
La registrazione via web aiuta a ridurre i passaggi ripetitivi al banco, lasciando al personale più spazio per il benvenuto, le informazioni utili e le richieste degli ospiti.
Perché si creano attese al check-in?
Quando più ospiti arrivano nello stesso momento, assegnazione delle camere, registrazione e informazioni sul soggiorno si concentrano sulla reception. Se ogni attività viene gestita al banco, anche un passaggio semplice può diventare un’attesa per chi arriva dopo.
Il primo intervento è organizzativo: distinguere le attività che richiedono il personale da quelle che possono essere accompagnate da una procedura online. Il Web Check-in si inserisce proprio nel flusso di registrazione degli ospiti delle camere assegnate.
Come funziona il Web Check-in di Persefone?
Il percorso parte dalla prenotazione e dall’assegnazione delle camere da parte della struttura. L’ospite svolge quindi la procedura di check-in via web per le camere che gli sono state assegnate.
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La struttura assegna le camere
Gli ospiti della prenotazione vengono associati alle camere del soggiorno. Questa assegnazione è il punto di partenza del flusso.
- 02
L’ospite effettua il check-in online
La registrazione si svolge via web, con un percorso dedicato alle camere assegnate.
- 03
La reception segue l’accoglienza
La procedura online riduce i passaggi ripetitivi da svolgere al banco e aiuta il personale a dedicare più attenzione alle persone.
Quali vantaggi offre alla reception e agli ospiti?
Meno attività ripetitive
Portare la registrazione via web nel flusso di accoglienza aiuta a semplificare le operazioni che altrimenti si concentrerebbero in reception.
Un percorso più chiaro
Camere assegnate e check-in online sono due passaggi riconoscibili, che aiutano a organizzare il lavoro della struttura.
Più attenzione al soggiorno
Il personale può dedicare maggiore spazio alle indicazioni sulla struttura, alle esigenze dell’ospite e alla qualità del benvenuto.
Un’accoglienza organizzata
La tecnologia accompagna la registrazione, mentre la struttura mantiene un riferimento per seguire gli ospiti e gestire le richieste.
Come introdurlo nella tua struttura?
Parti dal modo in cui gestisci oggi gli arrivi. Individua chi assegna le camere, chi segue la registrazione e come aiutare un ospite che ha bisogno di supporto nella procedura online.
- Definisci un passaggio chiaro per l’assegnazione delle camere.
- Spiega al team come il check-in via web entra nel lavoro quotidiano.
- Prevedi un riferimento in reception per dubbi o registrazioni da completare.
- Confronta il flusso prima e dopo l’introduzione dello strumento.
Se vuoi valutare l’organizzazione complessiva, approfondisci anche il PMS per la gestione della struttura. Il team Persefone può mostrarti il percorso adatto alla tua configurazione.
Domande frequenti sul check-in online
Il Web Check-in assegna automaticamente le camere?
Il flusso presentato da Persefone parte dalle camere assegnate dalla struttura. Gli ospiti effettuano il check-in online relativo a quelle camere.
Quanto tempo si può risparmiare?
Il risultato dipende dall’organizzazione della reception e dal tipo di arrivi. Per valutarlo, confronta tempi e passaggi del tuo processo: non esiste un risparmio uguale per tutte le strutture.
Come posso vedere la procedura?
Consulta la pagina Web Check-in e richiedi una dimostrazione al team per approfondire il funzionamento nella tua struttura.