HOTELAPP / ACCUEIL DIGITAL

Web Concierge et chatbot pour hôtels : HotelApp.

HotelApp est la plateforme d’accueil digital qui rassemble informations et services de l’établissement pour les clients. La Guest App s’ouvre dans le navigateur via un lien ou QR code ; communications automatiques et concierge virtuel avec intelligence artificielle accompagnent le séjour avant l’arrivée, pendant le séjour et après le départ.

Découvrez HotelApp pour votre établissement ↗

GUEST APP · WHATSAPP · EMAIL · SMART TV

AUCUNE APP À INSTALLER

Un lien ou un QR Code.
Tout le séjour, à portée de main.

La Guest App s’ouvre directement depuis le navigateur. Personnalisez-la avec logo, couleurs, images et contenus de l’établissement, en plusieurs langues.

Arrivée et informations utiles

Check-in, check-out, parking, Wi-Fi, contacts et assistance de l’établissement.

Services et restauration

SPA, centre de bien-être, menu, horaires, restaurant et services de l’établissement.

Expériences locales

Excursions, activités, attractions et suggestions pour découvrir les environs.

Extras et surclassements

Transferts, services supplémentaires et options pour personnaliser votre séjour.

VOIR HOTELAPP EN ACTION

WHATSAPP ET EMAIL AUTOMATIQUES

Le bon message.
Au bon moment.

Programmez les communications à chaque étape du séjour, sans alourdir le travail de la réception.

Avant l’arrivée

Bienvenue, indications, parking et informations sur le check-in.

Pendant le séjour

Offres pour SPA, restaurant, excursions et services supplémentaires.

Avant le départ

Informations sur le check-out et propositions de late check-out.

Après le séjour

Remerciements, demandes de feedback et invitations à laisser un avis.

CONCIERGE VIRTUEL AVEC INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Moins de questions répétitives.
Plus de temps pour l’accueil.

Le chatbot utilise les informations de l’établissement pour répondre aux questions fréquentes : horaires du petit-déjeuner, mot de passe Wi-Fi, parking et services disponibles.

Les clients peuvent recevoir de l’aide via Guest App, WhatsApp et Email, ainsi que par des expériences interactives supportées par la plateforme.

METTEZ EN VALEUR VOS SERVICES

Le séjour peut
offrir bien plus.

Présentez des offres personnalisées pour la SPA et les soins, le restaurant, les apéritifs, le room service, les transferts, taxis, excursions, surclassements de chambre et late check-out. Images, informations claires et communications ciblées créent de nouvelles opportunités de vente.

AUSSI SUR SMART TV

L’accueil digital
entre dans la chambre.

Affichez messages de bienvenue, informations utiles, vidéos, images et promotions personnalisées sur les Smart TV de l’hôtel.

POURQUOI CHOISIR HOTELAPP

Une plateforme unique,
une expérience simplifiée.

Réception plus libre

Automatisez les communications fréquentes et réduisez les demandes répétitives.

Clients mieux informés

Informations toujours disponibles et assistance digitale sur plusieurs canaux.

Plus d’opportunités de vente

Promouvez services extras, expériences et activités aux moments les plus opportuns.

L’identité de votre hôtel

Personnalisez graphismes, contenus et communications. Guest App, Email, WhatsApp, Concierge AI et Smart TV travaillent ensemble.

AVANT, PENDANT ET APRÈS

L’accueil commence
avant le check-in.

Chaque étape offre des informations et opportunités différentes. HotelApp vous aide à les rendre accessibles via la guest app et les communications programmées.

HOTELAPP

Une base, plusieurs points de contact.

Guest appLien ou QR code

Concierge AIInformations hôtel

WhatsAppConversations

EmailMessages programmés

Smart TVContenus en chambre

AVANT · PENDANT · APRÈS LE SÉJOUR

01Avant l’arrivée
Partagez indications, parking, informations sur le check-in et accès à la guest app.
Accueil et préparation du séjour
02Pendant le séjour
Aidez le client à trouver des réponses et à découvrir restaurant, SPA, expériences et services extras.
Informations, conversations et services
03Après le départ
Programmez un message de remerciement et une invitation à partager un feedback sur le séjour.
Écoute et relation client

AVANT DE COMMENCER

Les questions
les plus fréquentes.

Découvrez comment relier informations, communications et services tout au long du séjour.

Parlez à un conseiller ↗

Les clients doivent-ils installer une application ?

Non. La guest app s’ouvre dans le navigateur via un lien ou un QR code, sans téléchargement.

Puis-je programmer des messages automatiques ?

Oui. HotelApp permet de programmer des communications par email et WhatsApp avant l’arrivée, pendant le séjour et après le départ.

Sur quels canaux le concierge AI répond-il ?

Le concierge virtuel peut répondre dans la guest app, par email et sur WhatsApp, en utilisant les informations de l’établissement.

Puis-je utiliser le logo et les couleurs de mon hôtel ?

Oui. Logo, couleurs, images et contenus sont personnalisables pour conserver l’identité de l’établissement dans l’expérience digitale.

Puis-je promouvoir services et expériences ?

Oui. Vous pouvez mettre en avant restaurant, SPA, transferts, expériences, surclassements, late check-out et autres services via la guest app et les messages programmés.

Comment est utilisée la Smart TV ?

L’établissement peut présenter contenus, informations, messages et services interactifs sur la Smart TV en chambre, en continuité avec la communication d’HotelApp.

Apportez HotelApp
dans votre établissement.

Pendant la démo, ouvrez la Guest App comme un client et cherchez horaires, parking et services de l’établissement. Testez des questions avec réponse dans les contenus et une question non prévue : vérifiez la gestion et l’intervention du personnel si nécessaire.

Précisez quels canaux et automatisations sont inclus, comment mettre à jour les informations et quels appareils Smart TV sont supportés. HotelApp s’adresse aux clients ; pour la planification et la gestion, consultez plutôt l’application de gestion pour iPhone et Android.

Découvrez le site web hotelapp.it ↗

Visitez le site HotelApp ↗

GUIDES POUR VOTRE ÉTABLISSEMENT

Approfondissez outils et cas pratiques.

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