PRIVACY HOTEL / SERVICES POUR L’HOSPITALITÉ

Gestion de la confidentialité pour hôtels
et hébergements touristiques.

Un parcours dédié à la gestion des données des clients, collaborateurs et fournisseurs. Privacy Hotel part des activités réelles de l’établissement pour définir documents, responsabilités et indications opérationnelles compréhensibles par l’équipe.

Parlons de votre établissement ↗

UN PARCOURS CONCRET

La confidentialité, au cœur du travail quotidien.

De la demande de réservation au séjour, les données traversent différentes personnes et outils. Le parcours prend en compte la taille, les services et l’organisation de l’établissement.

01 / ANALYSE

Cartographie des traitements

Recensement des données traitées, des finalités, des outils utilisés et des personnes impliquées dans les différentes étapes du séjour.

02 / DOCUMENTS

Informations et consentements

Textes à coordonner avec le site web, les réservations, le check-in, la newsletter et les services effectivement proposés.

03 / ORGANISATION

Rôles et responsabilités

Indications pour le personnel autorisé et les fournisseurs, cohérentes avec les activités et les rôles dans la gestion des données.

04 / PROCÉDURES

Registre et gestion opérationnelle

Support sur le registre des traitements, conservation, demandes des personnes concernées et gestion d’éventuelles violations.

05 / SYSTÈMES

Site, Wi-Fi et vidéosurveillance

Examen des traitements liés aux outils numériques et des étapes applicables à la situation concrète de l’établissement.

06 / PERSONNES

Formation du personnel

Sessions pratiques pour aider la réception, l’administration, la direction et d’autres départements à intégrer les procédures dans le travail quotidien.

Pourquoi un parcours dédié à l’hospitalité ?

Réception, logiciel de gestion, portails de réservation, paiements et fournisseurs peuvent intervenir dans le même flux. Les documents doivent être liés aux procédures et les instructions doivent aider les personnes à s’orienter.

Attention aux processus de réservation, check-in et séjour.
Évaluation des outils et fournisseurs utilisés par l’établissement.
Informations claires et partagées avec les différents départements.
Prise en compte du Wi-Fi et de la vidéosurveillance, lorsqu’ils sont présents.

COMMENT NOUS TRAVAILLONS

De l’écoute aux procédures.

1 / Écoute

Connaître l’établissement, les services, les outils et les flux de données.

2 / Évaluation

Recueillir les informations et identifier les priorités.

3 / Mise en place

Définir documents, responsabilités et étapes opérationnelles.

4 / Partage

Présenter le travail et accompagner l’équipe dans l’application.

Un parcours construit autour de votre établissement.

Racontez-nous votre façon de travailler : le premier échange sert à comprendre les besoins et identifier les prochaines étapes.

Demandez des informations ↗

En savoir plus sur le service sur Privacyhotel.it ↗.

GUIDES POUR VOTRE ÉTABLISSEMENT

Approfondissez outils et cas pratiques.

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